Su vuelo ha sido cancelado. Que no cunda el pánico, porque las compañías aéreas están obligadas a ofrecer a los pasajeros alternativas de viaje. Esto significa que tendrá opciones para llegar a su destino, aunque no sea en el vuelo original que reservó.
Lo primero es lo primero: póngase en contacto con la compañía aérea lo antes posible. Tenga paciencia, ya que muchos otros pasajeros también estarán intentando cambiar sus planes de viaje. Puede llamar al número de atención al cliente de la aerolínea o acudir a su mostrador en el aeropuerto. Explíqueles la situación y pregúnteles qué alternativas tiene a su disposición.
Dependiendo de la situación, la aerolínea puede ofrecerle un asiento en otro vuelo. Puede ser el mismo día o en una fecha posterior. Si no hay vuelos disponibles, pueden ofrecerle una reserva en otra compañía aérea. Esto se llama «endosar» su billete, y significa que la otra aerolínea respetará su billete original.
Si tiene prisa y no puede esperar a un vuelo, la compañía aérea puede ofrecerle otro medio de transporte. Puede ser un tren, un autobús o un coche de alquiler. En algunos casos, incluso pueden proporcionarle una habitación de hotel si necesita pasar la noche.
Recuerde que las compañías aéreas están obligadas a ofrecer a los pasajeros alternativas de viaje durante la cancelación de un vuelo. Así que no se estrese demasiado. Póngase en contacto con la aerolínea lo antes posible y explore sus opciones. ¿Quién sabe? Puede que acabe teniendo una experiencia de viaje aún mejor que la que había planeado en un principio.
